Możesz skontaktować się z nami, wysyłając e-mail na adres shoptwickly@gmail.com. Nasz zespół obsługi klienta z przyjemnością pomoże Ci w każdej sprawie!

Ze względu na szybkie przetwarzanie zamówień, wszelkie zmiany lub anulacje muszą być zgłoszone w ciągu 12 godzin od złożenia zamówienia. Prośby po tym czasie będą odrzucane. Zamówienie można zwrócić po otrzymaniu i otrzymasz pełny zwrot kosztów.

Akceptujemy wszystkie główne karty kredytowe (VISA, Mastercard, AMEX), BLIK oraz płatności PayPal.

Wszystkie zamówienia są obsługiwane i wysyłane z naszego magazynu. Prosimy o dodatkowy czas na przetworzenie zamówień w okresach świątecznych i wyprzedażowych. Zamówienia są przetwarzane w dni robocze, od poniedziałku do piątku, w ciągu 1-3 dni roboczych od daty złożenia zamówienia. Wysyłka następuje następnego dnia roboczego. Prosimy pamiętać, że nie wysyłamy zamówień w weekendy.

Ze względu na dużą ilość zamówień, czas oczekiwania na dostawę wynosi od 2 do 4 tygodni.

Jeśli nie otrzymasz zamówienia w ciągu 30 dni od wysyłki, masz prawo do pełnego zwrotu pieniędzy.

Ceny wyświetlane na naszej stronie są podane w polskich złotych (PLN) i zawierają podatek VAT (naliczany przy zamówieniu). Oznacza to, że po otrzymaniu zamówienia możesz być zobowiązany do zapłaty dodatkowych opłat celnych oraz podatków. Podatki importowe, opłaty celne i inne związane z tym opłaty mogą zostać nałożone po dotarciu zamówienia do miejsca docelowego, a ich wysokość zależy od lokalnego urzędu celnego. Opłata tych opłat i podatków jest Twoją odpowiedzialnością i nie będzie przez nas pokrywana. Nie ponosimy odpowiedzialności za opóźnienia spowodowane przez urząd celny w Twoim kraju. W celu uzyskania szczegółowych informacji skontaktuj się z lokalnym urzędem celnym.

Prosimy o kontakt pod adresem shoptwickly@gmail.com.

Jeśli otrzymałeś nieprawidłowy, brakujący lub wadliwy produkt, prosimy o kontakt. Dołącz numer zamówienia, zdjęcia produktów i wszelkie inne informacje związane z zamówieniem. Postaramy się rozwiązać sprawę jak najszybciej.

Zwrot pieniędzy zostanie zaksięgowany na oryginalnej metodzie płatności. Jeśli płaciłeś kartą kredytową lub debetową, zwrot zostanie przetworzony przez bank wystawiający kartę w ciągu 7-10 dni roboczych od otrzymania zwróconego przedmiotu lub wniosku o anulowanie zamówienia. Jeśli nie otrzymałeś jeszcze zwrotu, skontaktuj się z bankiem/firmą obsługującą kartę. Proces zwrotu może zająć kilka dni.